Юриспруденция в повседневной жизни: подпишитесь на мой Telegram канал.
Если ремонт вашей квартиры выполнен некачественно, у вас есть право требовать от подрядчика исправить недочеты. Вы можете попросить их бесплатно устранить недостатки, снизить стоимость работы, переделать ее заново без оплаты, а также компенсировать расходы, которые вы понесли, чтобы исправить ошибки.
В случае, если ваши требования не удовлетворены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд, чтобы защитить свои права.
В случае, если ваши требования не удовлетворены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд, чтобы защитить свои права.
Если у Вас останутся вопросы, присылайте их сюда - первичная консультация бесплатная.
1. Фиксация недостатков при проведении ремонта квартиры
По завершении ремонта в квартире вы обязаны вместе с подрядчиком осмотреть и принять выполненную работу. Это должно быть сделано в сроки и порядке, которые прописаны в договоре.
Обычно по окончании работ стороны подписывают акт приемки. Если вы обнаружите недостатки в ремонте, вам нужно немедленно сообщить об этом подрядчику.
Если вы заметили недочеты при приемке, вы можете предъявить требования к подрядчику, только если эти недостатки или возможность последующего предъявления требования были указаны в акте или другом документе, подтверждающем приемку работ.
Даже если вы подписали акт приемки, вы все равно можете предъявить требования к качеству ремонта.
Если вы приняли работу без проверки, то впоследствии можете не иметь права ссылаться на явные недостатки.
Однако, если после приемки вы обнаружите скрытые недостатки, включая те, которые были умышленно скрыты подрядчиком, вы должны сообщить об этом подрядчику в разумные сроки.
В случае спора о недостатках ремонта или их причинах по требованию одной из сторон должна быть назначена экспертиза. Обычно расходы на экспертизу несет подрядчик. Если экспертиза покажет, что подрядчик не нарушил условия договора или не было причинно-следственной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, которая ее потребовала. В случае соглашения сторон о проведении экспертизы, расходы делятся поровну.
Обычно по окончании работ стороны подписывают акт приемки. Если вы обнаружите недостатки в ремонте, вам нужно немедленно сообщить об этом подрядчику.
Если вы заметили недочеты при приемке, вы можете предъявить требования к подрядчику, только если эти недостатки или возможность последующего предъявления требования были указаны в акте или другом документе, подтверждающем приемку работ.
Даже если вы подписали акт приемки, вы все равно можете предъявить требования к качеству ремонта.
Если вы приняли работу без проверки, то впоследствии можете не иметь права ссылаться на явные недостатки.
Однако, если после приемки вы обнаружите скрытые недостатки, включая те, которые были умышленно скрыты подрядчиком, вы должны сообщить об этом подрядчику в разумные сроки.
В случае спора о недостатках ремонта или их причинах по требованию одной из сторон должна быть назначена экспертиза. Обычно расходы на экспертизу несет подрядчик. Если экспертиза покажет, что подрядчик не нарушил условия договора или не было причинно-следственной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, которая ее потребовала. В случае соглашения сторон о проведении экспертизы, расходы делятся поровну.
2. Права потребителя при некачественном ремонте квартиры
Если подрядчик выполнил ремонт квартиры некачественно, у вас есть право потребовать от него исправить ситуацию. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
Подрядчик обязан устранить недостатки в разумные сроки, которые вы ему назначите.
Если подрядчик не укладывается в эти сроки, вы можете потребовать от него неустойку (пени) в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. В случае, если в договоре не указана стоимость работ, пеня начисляется с общей цены заказа. Договором может быть установлена более высокая неустойка.
Если подрядчик не исправил недостатки в ремонте в установленный договором срок, вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возмещения всех убытков.
Если вы потребовали от подрядчика бесплатное устранение недостатков или повторный ремонт, вы также можете потребовать неустойку за нарушение сроков выполнения работ. Однако общая сумма неустойки не может превышать стоимость конкретного вида работы или общую стоимость заказа, если стоимость отдельного вида работы в договоре не указана.
Если вы обнаружили серьезные недостатки в ремонте или нарушения условий договора, вы можете расторгнуть договор и потребовать компенсации всех убытков, которые вам были причинены из-за некачественной работы.
- Бесплатное устранение недостатков: Подрядчик обязан исправить все недочеты в ремонте без дополнительной оплаты.
- Снижение стоимости работ: Вы можете потребовать уменьшить цену за ремонт пропорционально выявленным недостаткам.
- Повторный ремонт: Подрядчик должен переделать весь ремонт бесплатно, если качество работ не соответствует вашим требованиям.
- Компенсация расходов: Вы можете потребовать возмещения расходов, которые вы понесли, чтобы исправить недостатки своими силами или с помощью сторонних специалистов.
Подрядчик обязан устранить недостатки в разумные сроки, которые вы ему назначите.
Если подрядчик не укладывается в эти сроки, вы можете потребовать от него неустойку (пени) в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. В случае, если в договоре не указана стоимость работ, пеня начисляется с общей цены заказа. Договором может быть установлена более высокая неустойка.
Если подрядчик не исправил недостатки в ремонте в установленный договором срок, вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возмещения всех убытков.
Если вы потребовали от подрядчика бесплатное устранение недостатков или повторный ремонт, вы также можете потребовать неустойку за нарушение сроков выполнения работ. Однако общая сумма неустойки не может превышать стоимость конкретного вида работы или общую стоимость заказа, если стоимость отдельного вида работы в договоре не указана.
Если вы обнаружили серьезные недостатки в ремонте или нарушения условий договора, вы можете расторгнуть договор и потребовать компенсации всех убытков, которые вам были причинены из-за некачественной работы.
Существенный недостаток работы - это неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Если вы хотите, чтобы подрядчик снизил стоимость ремонта, компенсировал расходы на исправление его ошибок, вернул деньги за работу или возместил убытки из-за расторжения договора, он должен выполнить ваше требование в течение 10 дней с момента его предъявления.
За каждый день просрочки подрядчик должен выплатить вам неустойку.
За каждый день просрочки подрядчик должен выплатить вам неустойку.
3. Сроки предъявления требований подрядчику
Вы можете предъявить подрядчику претензии по качеству ремонта в следующих случаях:
- Во время проведения работ: Вы можете заявить о недочетах сразу, как только они будут обнаружены.
- При приемке работ: Вы можете указать на недостатки при подписании акта приемки работ.
- В течение гарантийного срока: Если на ремонт был установлен гарантийный срок, вы можете заявить о недостатках в течение этого периода.
- В течение двух лет: Если гарантийный срок не установлен, и недостатки невозможно было обнаружить при приемке работ, вы можете заявить о них в течение двух лет с момента приемки работ.
Гарантийный срок на работы - это период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить установленные требования потребителя, в частности, о безвозмездном устранении недостатков работы.
Гарантийный срок на ремонт начинается с момента, когда вы приняли работу или должны были ее принять.
Если гарантийного срока нет, подрядчик все равно несет ответственность за недостатки, возникшие до приемки работы или по причинам, которые появились до этого момента.
Если гарантийный срок установлен, подрядчик несет ответственность, если не докажет, что недостатки возникли после приемки работы по вашей вине, из-за действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если гарантийный срок меньше двух лет, но недостатки обнаружились в течение двух лет с момента приемки, подрядчик несет ответственность, если вы докажете, что недостатки появились до передачи вам работы или по причинам, возникшим до этого момента.
Если недостатки выявились после двух лет с момента приемки, но в пределах срока службы (или в течение 10 лет, если срок службы не установлен), вы можете потребовать бесплатно устранить недостатки, доказав, что они возникли до приемки работы или по причинам, возникшим до этого момента.
Если ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней или недостаток не устраним, вы можете:
Если гарантийного срока нет, подрядчик все равно несет ответственность за недостатки, возникшие до приемки работы или по причинам, которые появились до этого момента.
Если гарантийный срок установлен, подрядчик несет ответственность, если не докажет, что недостатки возникли после приемки работы по вашей вине, из-за действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если гарантийный срок меньше двух лет, но недостатки обнаружились в течение двух лет с момента приемки, подрядчик несет ответственность, если вы докажете, что недостатки появились до передачи вам работы или по причинам, возникшим до этого момента.
Если недостатки выявились после двух лет с момента приемки, но в пределах срока службы (или в течение 10 лет, если срок службы не установлен), вы можете потребовать бесплатно устранить недостатки, доказав, что они возникли до приемки работы или по причинам, возникшим до этого момента.
Если ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней или недостаток не устраним, вы можете:
- Потребовать снизить стоимость работы.
- Потребовать возмещения расходов на исправление недостатков.
- Расторгнуть договор и потребовать компенсации убытков.
Срок службы на работы - это период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в ней.
Для предъявления требований подрядчику в случае проведения им некачественного ремонта квартиры потребителю следует составить и подать подрядчику письменную претензию.
4. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор
Если вы получили письменный отказ от подрядчика или он не выполнил ваши требования в установленный срок, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с жалобой.
Роспотребнадзор может:
Роспотребнадзор может:
- Выдать подрядчику предписание об устранении нарушений.
- Привлечь виновных к административной ответственности.
- Подать иск в суд в защиту ваших прав.
5. Обращение с иском в суд
У вас есть год, чтобы обратиться в суд с претензиями по поводу некачественного ремонта.
Вы можете подать иск в суд:
За подачу иска о защите прав потребителей вы не платите госпошлину, если сумма иска не превышает 1 миллион рублей. Если сумма больше, вы оплачиваете госпошлину, но с учетом скидки для потребителей.
Если суд удовлетворит ваши требования, с подрядчика взыщут штраф в размере 50% от присужденной вам суммы. Суд также может взыскать с подрядчика ваши судебные расходы, включая оплату услуг представителя (кроме представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы и т.д.
- Если работа принималась по частям, срок исковой давности начинается с момента приемки всей работы.
- Если есть гарантийный срок, срок исковой давности начинается с момента, когда вы сообщили о недостатках.
Вы можете подать иск в суд:
- По месту нахождения организации (или жительства предпринимателя).
- По месту вашего жительства или пребывания.
- По месту заключения или исполнения договора.
- По месту нахождения филиала или представительства организации, если иск связан с их деятельностью.
За подачу иска о защите прав потребителей вы не платите госпошлину, если сумма иска не превышает 1 миллион рублей. Если сумма больше, вы оплачиваете госпошлину, но с учетом скидки для потребителей.
Если суд удовлетворит ваши требования, с подрядчика взыщут штраф в размере 50% от присужденной вам суммы. Суд также может взыскать с подрядчика ваши судебные расходы, включая оплату услуг представителя (кроме представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы и т.д.
Обратите внимание! Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается.
