Обязанности потребителя, как правило, определяются договором, заключенным потребителем при приобретении товара или заказе работ (услуг), а также законодательством РФ. Например, при покупке товара основные обязанности потребителя включают принятие и оплату товара, уведомление продавца о нарушениях условий договора в отношении количества и качества товара и т. д.
Гражданин, желающий заказать или купить товар или услугу для личных, семейных, домашних или других несвязанных с бизнесом целей, является потребителем.
Обычно обязанности потребителя определяются заключенным им договором (например, договором на предоставление услуг за плату, кредитным договором) и законодательством РФ.
Стороны имеют право устанавливать в договоре любые условия (включая те, что определяют их обязательства), не противоречащие российскому законодательству.
В статье рассмотрим основные обязанности потребителя при покупке товара по договору купли-продажи, оказании услуг по договору возмездного оказания услуг или выполнении работ по договору подряда.
Обычно обязанности потребителя определяются заключенным им договором (например, договором на предоставление услуг за плату, кредитным договором) и законодательством РФ.
Стороны имеют право устанавливать в договоре любые условия (включая те, что определяют их обязательства), не противоречащие российскому законодательству.
В статье рассмотрим основные обязанности потребителя при покупке товара по договору купли-продажи, оказании услуг по договору возмездного оказания услуг или выполнении работ по договору подряда.
Основные обязанности потребителя при приобретении товара
При покупке товара по договору купли-продажи потребитель должен выполнить следующие обязанности:
- оплатить товар;
- принять товар;
- привлечь продавца к участию в деле, если возник иск об изъятии товара третьим лицом;
- уведомить продавца о получении товара в количестве, превышающем установленное количество в договоре;
- сообщить продавцу о нарушениях условий договора относительно количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки товара в установленные сроки, а если такой срок не установлен - в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара;
- вернуть товар с дефектами, если отказывается от исполнения договора и требует возврата уплаченной суммы за товар, возврат товара осуществляется по требованию продавца и за его счет;
- вернуть товар, если отказывается от исполнения договора из-за отсутствия возможности немедленно получить информацию о товаре при его покупке;
- возместить расходы на экспертизу товара и связанные расходы по хранению и транспортировке при споре о причинах недостатков товара, если по результатам экспертизы недостатки были вызваны обстоятельствами, за которые не несет ответственности продавец;
- доплатить разницу в цене при замене некачественного товара на аналогичный другой марки, модели или артикула, если цена заменяемого товара ниже цены предлагаемого взамен.
Основные обязанности потребителя при оказании ему услуг
При оказании потребителю услуг по договору возмездного оказания услуг потребитель должен соблюдать следующие обязанности:
- оплатить предоставленные услуги;
- возместить исполнителю реальные расходы, связанные с выполнением обязательств по договору, если потребитель односторонне отказывается от исполнения договора;
- вернуть результат услуги, если это возможно по ее характеру, при отказе от исполнения договора и требовании возврата оплаты за услугу из-за невозможности получения информации об услуге непосредственно при заключении договора.
Основные обязанности потребителя при выполнении для него работ
В случае выполнения работ для потребителя по договору подряда потребитель должен выполнять следующие обязанности:
- принять и оплатить выполненную работу;
- оказывать содействие подрядчику в ходе выполнения работ;
- предоставить материалы, оборудование, техническую документацию или подлежащие обработке вещи, если это предусмотрено договором;
- частично оплатить работу в соответствии с выполненной частью работы до уведомления об отказе от исполнения договора и возместить расходы, понесенные подрядчиком до этого момента;
- вернуть результат работы в случае отказа от исполнения договора из-за неспособности получить информацию о работе перед ее выполнением;
- немедленно уведомить подрядчика о любых отклонениях от договора или недостатках в работе;
- при обнаружении скрытых недостатков после принятия работы известить об этом подрядчика в разумный срок.
