Помощь при затоплении квартиры

В общем случае придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Первым делом обесточьте вашу квартиру.

2. Далее нужно прекратить поступление воды и выявить виновника инцидента (вероятнее всего, он находится прямо над вами или на этаже или несколько этажей выше). Сразу позвоните в аварийную службу вашей управляющей компании. Номер аварийной службы, как правило, указан возле лифтовой зоны, или на стендах для объявлений возле подъезда или внутри подъезда. Пока аварийная служба будет к вам добираться, попробуйте самостоятельно устранить поступление воды в вашу квартиру.

3. После того как будет прекращена подача воды, оцените причинённый ущерб. Не забудьте запечатлеть последствия затопления при помощи фото- и видеосъемки. Эти материалы послужат важным подтверждением того, что требуемая компенсация является обоснованной. Перед началом съемки стоит пригласить нескольких соседей, которые согласятся выступить в качестве свидетелей и, при необходимости, подтвердить ваши показания в суде.

Как произвести фото-, видеосъемку?

Начните видеосъемку со входа в подъезд и дополните ее краткими комментариями. На обороте фотографий укажите точные дату, время и место съемки, а также попросите всех присутствующих свидетелей поставить подписи.

4. Составьте акт затопления. Акт о затоплении обеспечит вам возможность получить компенсацию за материальный ущерб. Как правило, этот документ составляют сотрудники управляющих компаний, товариществ по содержанию жилья, жилищно-эксплуатационных управлений или других аналогичных организаций. Однако практика показывает, что они не всегда приходят для осмотра места происшествия. В этом случае у вас есть выход: вы можете самостоятельно составить подобный акт при наличии свидетелей. В этом документе необходимо указать адрес квартиры, предполагаемые причины происшествия, потенциального виновника и подробный список имущества, пострадавшего от затопления. Кроме того, в акте должны быть подписи всех членов комиссии: пострадавшего, предполагаемого виновника, а также свидетелей. В случае, если сосед, причастный к происшествию, отказывается явиться, это также следует отразить в акте.

Первые 4 пункта обязательны для выполнения при затоплении квартиры. Далее следует рекомендуемый алгоритм решения проблемы.

5. Мирное урегулирование. Если ваша квартира застрахована также необходимо связаться со страховой компанией и запросить выезд специалиста для оценки ущерба. После этого подготовьте заявление о страховом случае, составьте акт о затоплении и дождитесь решения о возмещении нанесенного ущерба.

В случае отсутствия страховки, стоит попытаться договориться с соседом относительно компенсации. Это позволит вам избежать многих лишних хлопот и судебных издержек. Если виновник согласен выплатить компенсацию, составьте смету предстоящих работ и заключите соглашение об урегулировании ущерба. Желательно заверить это соглашение у нотариуса.

Важно помнить, что ответственность за происшествие может лечь не только на соседа сверху. В случае, если квартира сдается в аренду, все обязанности по возмещению убытков ложатся на ее фактического владельца. Также управляющая компания может быть объявлена виновной. Например, если ее специалисты провели некачественный ремонт труб или упустили неисправности в системе коммуникаций. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить провести ремонт силами коммунальных служб или выплатить денежную компенсацию.

6. Закажите независимую экспертизу. Если ваш сосед настаивает на своей невиновности и отказывается возмещать причиненный ущерб, обратитесь к независимым экспертам. Они помогут установить конкретного виновника, определить размер ущерба и подготовить отчет о причиненных повреждениях. Важно, чтобы у выбранных специалистов имелась лицензия или сертификат на проведение подобных оценочных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае стоимость будет рассчитана исходя из средних рыночных цен в вашем регионе. Убедитесь, что эксперт учтет все важные детали.

Чтобы избежать возможных проблем со соседями или управляющей компанией в будущем относительно результатов независимой экспертизы, уведомите их о предстоящем визите специалистов за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Затраты на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет вынесено в вашу пользу, виновник будет обязан покрыть все издержки.

7. Обратитесь в суд. После проведения оценки ущерба было бы разумно встретиться с соседями, ответственными за затопление вашей квартиры, еще раз. Возможно, они передумают и будут готовы к диалогу.

Если вы рассматриваете обращение в суд, вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии ущерба. Перед подачей иска стоит отправить заказное письмо с письменным уведомлением виновника о вашем намерении обратиться в суд. Приложите копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
Если ответ от виновника не поступил, обратитесь в суд. При выигрыше дела, но в случае, если соседи не торопятся возвратить долг, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист, который можно получить в суде. Затем обратитесь в службу судебных приставов, предоставьте заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца судебные приставы начнут принудительное исполнение решения суда и заставят соседа выплатить задолженность.